De employee experience wordt als volgt gedefinieerd: Een set van percepties die de werknemer heeft over hun ervaringen op werk in antwoord op de interacties met de organisatie. Kortom, hoe ervaart de werknemer het werk. Deze EEI vragenlijst heeft 5 onderliggende constructen:
- Erbij horen – deel uitmaken van een team, groep of organisatie
- Doel – begrijpen waarom iemands werk er toe doet
- Prestatie – een gevoel van voldoening in het werk dat wordt gedaan
- Geluk – het aangename gevoel in en rond het werk
- Kracht – de aanwezigheid van energie, enthousiasme en opwinding op het werk
Door te weten hoe werknemers scoren op deze 5 punten kan je bepalen hoe de werknemers het werk ervaren en of er nog verbeterpunten zijn. Als er bijvoorbeeld slecht gescoord wordt op ‘Doel’, kan de werkgever een extra module in de Appical app inbouwen om het doel van het werk beter te belichten, met als uiteindelijke doel om het gevoel betekenis en betrokkenheid te verhogen van je werknemers.
Een voorbeeld wat de urgentie van het doormeten laat zien, kan je terugzien in een onderzoek waar de EEI naast de intentie om te vertrekken gelegd is. Het blijkt dat in de groep met een hoge score op de EEI, 21% de intentie heeft om te vertrekken. Bij de laagste 25% van de scores op de EEI, heeft 44% de intentie om de huidige werkgever te verlaten.