Veel organisaties maken er al gebruik van: chatbots. Deze interactieve vensters verschijnen wanneer iemand de website bezoekt. Vervolgens kunnen zij de chatbot vragen stellen. Zij krijgen hierbij geen antwoord van een persoon, maar van een bot. De chatbots zijn 24/7 beschikbaar voor vragen.
In de HR-branche worden deze bots ook al ingezet, maar nog niet vaak. Volgens de universiteit van Bamberg maakt slechts 3,3% gebruik van de chatbots. Toch zijn vier op de tien ondernemingen van mening dat de bots wel degelijk een belangrijke rol gaan spelen in de toekomst. Ook de kandidaten staan positief tegenover de digitale loopbaanadviseurs: 53,2% vindt het een goede methode om informatie op te vragen over een onderneming.
Een virtuele recruitmentassistent kan niet alleen ingezet worden om de kandidaat van informatie te voorzien, maar ook om informatie achter te halen over de kandidaat! De chatbot kan de potentiële kandidaat vragen naar zijn adres, opleidingsniveau en werkervaring en op basis van deze gegevens een kandidaatprofiel aanmaken. Hier kunnen de ‘echte’ recruiters dan weer mee aan de slag. De verwachting is dan ook dat deze tool de komende jaren terrein gaat winnen in de recruitmentwereld.
Lees ook: De belangrijkste HR trends en ontwikkelingen in 2020